Mehrkanalige Marketingstrategie

Im digitalen Zeitalter werden Verkäufe größtenteils halbautomatisch über verschiedene Online-Tools und -Medien generiert, die es unseren Kunden ermöglichen, ihr Geschäft anzukurbeln, und uns, die wertvollsten Leads zu gewinnen und potenzielle Kunden zu aktivieren.

Wie in unserem Blogbeitrag (LINK) erwähnt, verfügen wir über eine Vielzahl von sozialen Plattformen, um die Menschen zu finden, die unsere Partner erreichen wollen. Sie alle ermöglichen es uns, Anzeigen auf der Grundlage ihrer Interessen, ihres Verhaltens und – was am wichtigsten ist – ihrer Interaktionsebene zu schalten. Jeder kleine Berührungspunkt bietet uns den Vorteil, eine solche Botschaft zu erstellen, die die Aufmerksamkeit des Kunden auf die richtigen Eigenschaften des Produkts oder der Dienstleistung lenkt. Ein solcher Prozess wird als Verkaufstrichter bezeichnet und ist eine der grundlegenden und effizientesten Methoden, um unsere Verkaufsziele zu erreichen.

Verkaufstrichter-Methode

1. Neue Nutzer – sie sind überall, besonders aktiv in sozialen Medien wie Facebook. Dieser Schritt besteht darin, die richtige Zielgruppe anzusprechen und ihnen einen milden Touchpoint zu bieten, der sie mit der Marke vertraut macht. Dann sind sie viel eher bereit, sich auf die Interaktion einzulassen. Man könnte es auch Awareness-Phase nennen.
2. Remarketing – das ist die einfache Idee, die aggressivere Art von verkaufsfördernden Inhalten nur den Leuten zu zeigen, die bereits auf unserer Seite oder in unserem Geschäft waren. Meistens handelt es sich um Anzeigen mit Produkten und Grafiken, die die Aufmerksamkeit des Kunden auf sich ziehen und ihn zurück auf die Webseite leiten sollen. Man könnte es als Interessensphase bezeichnen.
3. Retargeting – Dieser Schritt unterscheidet sich von dem vorhergehenden, indem er genau das Produkt oder die Produktkategorie anzeigt, für die sich der Nutzer zuvor interessiert hat, z. B. wenn der Nutzer aktiv einen bestimmten Schuhtyp einer Marke gesehen hat, deutet dies darauf hin, dass er den Wunsch oder das Bedürfnis hat, sie zu kaufen. Das ist der Grund, warum Retargeting-Anzeigen so effektiv sind. Dies ist eine – Wunschphase
4. In den Warenkorb – Im schlimmsten Fall legt ein Nutzer das gewünschte Produkt gerade in den Warenkorb. In den meisten Fällen geschieht dies früher, es hängt vom Produkt und der Seite ab. Wenn sich das Produkt im Warenkorb befindet, gibt es zwei Möglichkeiten – es bleibt dort oder es wird zum Check-In weitergeleitet. Wenn es dort bleibt, wird der Kunde wieder in die Retargeting-Gruppe aufgenommen, wenn nicht, wird er in den Club der zufriedenen Kunden aufgenommen. Dies ist die Aktionsphase
5. Kauf – Endlich! Der Kunde hat das gewünschte Produkt gekauft, aber der Prozess ist noch nicht zu Ende, denn zu diesem Zeitpunkt haben wir viele Informationen über die Vorlieben des Kunden und können ihm Gutscheine, Rabatte oder Werbegeschenke anbieten, um ihn davon zu überzeugen, bei seiner nächsten Einkaufstour bei uns zu bleiben. Deshalb kehrt er in die Remarketing-Gruppe zurück.

So funktioniert es im Grunde. Verkaufen im E-Commerce ist kein so eindimensionaler Prozess, wie es scheint, sondern liefert uns auch viele Daten, die wir in großartige Geschäftsmöglichkeiten umwandeln können, nicht nur im Verkauf. Die Verknüpfung des gesamten Verkaufstrichters mit Medien wie E-Mail-Marketing, Google Ads oder anderen bezahlten Traffic-Quellen macht ihn zu einer halbautomatischen Maschine, die Menschen, die noch nie von unserer Marke gehört haben, zu treuen Kunden macht. Aber wie immer gilt: Alles braucht seine Zeit und den richtigen Inhalt.